华体会电子今日资讯‖​牙齿矫正送的监控设备无厂家信息被投诉至消费者协会

　　沈女士一直想给孩子做牙齿矫正，此前在微信公众号上无意间了解到青岛福斯曼口腔，经过一段时间的对比，她发现青岛福斯曼口腔矫正牙齿项目的性价比较高，本着“做矫正牙齿的人多，医生更有经验华体会电子，治疗有保障”的心态牙齿资讯，沈女士于1月3日决定带孩子来青岛福斯曼口腔治疗牙齿。

　　“这家店原本矫正牙齿的套餐价格是29800.给了我1000元的优惠，实际成交价格28800元。”沈女士告诉信网，她与青岛福斯曼口腔签订协议后，不久就收到了店家给她邮寄的一套“Dental Care”监控设备，用以辅助牙齿矫正，“这快递是从上海发出的，店里没有现成设备，听说是从上海总部运过来的。”

　　然而收到监控设备后，沈女士发现设备外包装上有多处污迹及破损，认为这套设备有曾被他人使用后退回的可能，继而联系到青岛福斯曼口腔要求重新发货。第二次收到快递，沈女士发现监控设备外包装上无任何厂家名称、地址，及设备生产日期标识，认为“Dental Care”监控设备属于三无产品。

　　收到的快递接连两次发现问题，沈女士对青岛福斯曼口腔的信誉和技术产生了质疑，想要申请全额退款被店家拒绝。“我们虽然决定在这里做项目，也交了钱，但是至今为止孩子还没正式做过一次治疗，也没开始佩戴牙套，我收到的设备还没拿出来用过，可以归还，为何不能退?”

　　沈女士称，店家拒绝她的理由是这套“Dental Care”属于赠品，退费的理由不能成立。沈女士则指出，在店家的宣传套餐中，清楚写明“Dental Care全时监控服务”一套价值3600元，此外青岛福斯曼口腔提供的《正畸用户权益告知书》中也写明，用户的权益内容“正畸中”包含“Dental Care复诊监控系统”，该项目的描述为：在正畸过程中，对病例进行密切把控，更好地完成改变以及记录正畸变化过程。

　　沈女士称：“无论是这套设备的外包装还是说明书，都能和他们宣传的‘Dental Care全时监控服务’、‘Dental Care复诊监控系统’对应起来，这很明显是包含在矫正牙齿套餐内的一项服务，并不是赠品。店家拒绝我的退费要求是否有些不负责?”

　　根据沈女士提供的照片，信网发现产品外包装上印有“Four Smile DENTAL CARE”字样，产品说明中写明，“Dental Care是一套个性化矫正服务，专为隐形矫正设计，适用于整个矫正周期。Dental Care需要软件和硬件配合使用，硬件(包含DC设备和开口器)可以帮助您方便清晰地录制口腔内的情况。”

　　工作人员表示，沈女士所收到的快递内容不属于医疗器械，不存在三无产品的可能，沈女士所谓的“监控设备”只是一套手机支架，用来支撑手机华体会电子，方便用户查看牙齿状态使用，而该产品属于赠品，赠品不包含在套餐费用内，无法支持沈女士要求的全额退款。“沈女士所看到的3600元标价，只是宣传图片，按照我们实际的收费来讲，这个就是赠品。”

　　“此外我们已经给沈女士的孩子建立了牙齿模型，现在牙套都已经生产出来了，成本我们已经搭进去了，这属于量身定做，如果他们不要，我们也无法转卖给别人。”该工作人员告诉信网，生产牙套整个过程中所耗费价值达16000元，青岛福斯曼口腔已保留证明该价值的相关材料，如果沈女士依然要求退费，青岛福斯曼口腔可以退还剩余的12800元。

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　　律师表示，沈女士收到的快递内容，无论是商家所强调的“赠品”，还是沈女士认为的套餐内容物，无论该产品是否属于医疗器械，都应当按照规定华体会电子，在外包装上标明生产厂家及生产日期的相关信息，否则消费者有理由质疑收到的产品是不合格产品。

　　“换句话说，即便是赠品，连一个赠品都不能保障把该标明的信息标全，又怎么保障其他服务呢?”刘乔乔律师称，沈女士遇到此类问题，可以先投诉至消费者协会，根据消协的判定，看解除协议的话责任方在谁，如果判定是店家的责任，沈女士有理由解除协议。

　　重庆医科大学附属口腔医院发布声明，明确表示，重口附大口腔医院与重口附大口腔医院及其口腔诊所无任何关系，这是怎么回事呢？

　　据悉，因重庆重口附大口腔医院长寿区向阳路口腔诊所、北碚区中山路口腔诊所名称中包含“重口”“附大口腔”等用语，重庆医科大学附属口腔医院多次收到市民询问这几家诊所是否为重庆医科大学附属口腔医院分支机构的相关疑问。

　　声明中提到，重庆医科大学附属口腔医院与市场监管部门核实，重口附大口腔医院及其下属各口腔诊所，隶属于重庆重口附大口腔医院有限公司，为营利性医疗机构，与该院无任何关系，提醒广大市民切勿混淆。

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　　同时，重庆医科大学附属口腔医院要求重庆重口附大口腔医院有限公司立即停止使用易造成混淆的称谓并及时消除影响。

　　据悉，对于重庆医科大学附属口腔医院的称呼，重庆市民多用重庆市口腔医院、重庆医科大学口腔医学院。记者从该院官网获悉，该院目前仅有北部院区、上清寺院区以及三个门诊部：沙南街门诊部、大学城门诊部及附三院门诊部。

　　重庆医科大学附属口腔医院属于公益二类事业单位，而重口附大口腔医院为有限责任公司，于2021年6月注册，与重庆医科大学附属口腔医院并无联系。